Artikelen over AI adoptie

AI is meer dan generatieve AI

AI is al lang niet nieuw. Al jaren helpen algoritmes bij aanbevelingen, planning, zoekresultaten en besluitvorming. Nu generatieve AI er is en iedereen ermee kan spelen, voelt het ineens alsof AI overal tegelijk opduikt. En dat klopt ook. Het raakt nu zichtbaar de hele organisatie.

Laat ICT alleen niet de koers van jouw organisatie bepalen

ICT speelt een cruciale rol bij AI, maar als zij in hun eentje de richting bepalen, mis je juist de stemmen van teams, van leiders, van mensen die dagelijks met klanten werken. AI raakt processen, rollen en samenwerking in de hele breedte, dus hoort het gesprek daar ook plaats te vinden.

De experimenteerfase

Toch zitten veel organisaties nog vast in de experimenteerfase. Een pilot hier, een proof of concept daar, een enthousiast clubje dat iets probeert met AI. En daarna gebeurt er vaak hetzelfde.

Een pilot en dan...uh...

• Nog een sessie
• Nog een presentatie
• Nog een plan

Intussen is AI in veel organisaties nog geen vast onderwerp in de boardroom. Het is geen duidelijke pijler in de strategie en het krijgt geen heldere plek in hoe je waarde levert aan klanten. Terwijl het wel impact heeft op processen, rollen en samenwerking in de hele organisatie.

Waar het schuurt

• Wat ik vaak zie is dat helder handelingsperspectief ontbreekt.
• Mensen horen dat ze iets moeten met AI, maar niet hoe
• Wat doe ik morgen anders in mijn werk
• Hoe kan AI helpen in klantcontact, content, analyse of planning?
• Wat kan ik in mijn eigen proces slimmer organiseren (AI maakt ook zichtbaar hoe er nu gewerkt wordt..)?

De vertaling naar de werkvloer blijft vaag. Teams horen visie en plannen, maar zien weinig concrete voorbeelden die raken aan hun eigen werkdag. Dan is het logisch dat mensen zeggen dat AI niet werkt, niet klopt of niet zo slim is als beloofd.

Goed nieuws!

• Het mooie is dat dit precies het moment is om door te pakken.
• We kunnen nu van vrijblijvend experimenteren naar gericht opschalen.
• Van losse pilots naar keuzes die de hele organisatie verder helpen.

Dat begint met heldere vragen

• Voor wie zetten we AI nu echt in?
• Welke processen willen we merkbaar beter en lichter maken?
• Wat gaat AI overnemen, en wat gaan mensen daardoor anders of minder doen?
• Wat hebben teams nodig om hier veilig en met vertrouwen mee te leren werken?

Als je die vragen serieus beantwoordt, verandert AI van een losse verzameling projecten in een hulpmiddel dat echt verschil maakt. Voor klanten. Voor teams. Voor de energie op de werkvloer.

AI is meer dan generatieve AI.

Generatieve AI maakt alleen zichtbaar wat al langer gaande is.

De experimenteerfase heeft veel opgeleverd. Nu is het tijd om dat om te zetten in focus, handelingsperspectief en concrete stappen. Daar zit de winst.

Wil je niet in de experimenteerfase blijven hangen, maar weten hoe je AI mensgericht en slim aanpakt?

Kom naar het gratis AI Café op 21 januari in een gezellig café in hartje Utrecht. Erbij zijn? Kijk voor meer info op https://joycedatema.nl/aicafe

Of beter nog: maak direct een afspraak met mij. Ik kom graag langs om de mogelijkheden te bekijken. Stuur een mailtje naar management@joycedatema.nl